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向消费者协会投诉的一般流程?及书面叙述的范文

其实很简单。我手上处理的案件不计其数。 1:发生纠纷 2:于厂家和商家协商协调(无法解决后执行以下) 3:投诉消费者协会、12315、工商部门(登记、合适责任、备案、联系厂家和商家协调解决,附加:如无法达成共识、留档。让双方各自申诉)

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的...

消费者协会接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复,一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的,再次催促或采取其它办法,直到办结为止。 对内容复杂、争议...

没有严格的要求,只要能说清时间、地点,商家名称、主要事实经过就可以了。申请书也可,举报信也可。但说实话,时下找消协维权,效果不是很好。遇到热心的值班,也许还会与你多说几句;遇到一个“冷面”,也许还会得一肚子气。建议你先行与商家协...

可以直接拨打12315。 所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者协会投诉形式 消费者投诉可以采取电话、信函...

1:发生纠纷 2:于厂家和商家协商协调(无法解决后执行以下) 3:投诉消费者协会、12315、工商部门(登记、合适责任、备案、联系厂家和商家协调解决,附加:如无法达成共识、留档。让双方各自申诉)

有用。拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出...

《中国消费者协会受理消费者投诉规定》在“受理投诉程序及办法”中规定:“在消费者投诉提供的文字材料或口述笔录中,要有购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件...

打电话

关于XXX旅行社不按照合同履行相关侵权事宜 投诉信 XXX消费者协会: 投诉人:李XX,男,19XX年X月X日出生。汉族,电话:X。手机:X,住址(XXXXXXXXXXXXXXXXXX)。 投诉对象:XXX旅行社,该旅行社导游:XXX,女,XXX旅行社地址:XXX。旅行社电话...

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